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客戶服務
Customer Service
  • 1.哪些人不允許從事期貨交易?
    根據《期貨交易管理條例》、《期貨公司管理辦法》、《證券公司為期貨公司提供中間介紹業務試行辦法》的規定,下列單位和個人不得從事期貨交易:
    (1)國家機關和事業單位
    (2)中國證監會及其派出機構、期貨交易所、保證金監控中心、期貨業協會和期貨公司的工作人員及其配偶
    (3)證券公司從事中間介紹業務的工作人員
    (4)證券、期貨市場禁止進入者
    (5)未能提供開戶證明材料的單位和個人
    (6)無民事行為能力人或者限制民事行為能力人
    (7)中國證監會規定不得從事期貨交易的其他單位和個人
  • 2.從事期貨交易是否有資金要求?
    法律上沒有規定資金限制,但從風險控制角度考慮,資金少抗風險能力低,操作難度加大。
  • 3.我已經在其他期貨公司開戶了,還能在你們這兒開戶嗎?
    可以。
  • 4.我本人沒時間,可以請別人代我辦理開戶嗎?
    監管部門規定開戶簽署《期貨經紀合同》及其附件必須開戶人本人親自簽署,不能代簽,如果您工作繁忙沒時間到我公司簽署合同,我公司的開戶專員可以上門為您服務。
  • 5.我有自己的公司,我以個人名義開戶好,還是以公司名義開戶好?
    個人名義開戶為自然人客戶,公司名義為機構客戶。法人客戶可以進行交割業務,您可以根據您的意愿自行選擇。
  • 6.我們是機構客戶想通過網上進行開戶可以嗎?
    不可以,網上開戶目前只支持自然人客戶開戶,且無法約定其他人為委托代理人。
  • 7.如果不在開市時間可以開戶嗎?
    我公司的線下開戶時間為:每個工作日8:30-17:00,線上開戶時間為:每個工作日9:00-11:30,13:00-17:00,如您有特殊需求可以與我們預約其他時間。
  • 8.我開戶后什么時候能夠開始交易?
    由于四家交易所批復交易編碼的時間為每個交易日的下午15點,如您在當日15點前辦完開戶手續并獲得交易編碼,最快在第二個交易日開盤您可以交易,如您在當日15點后辦完開戶手續并獲得交易編碼,您最快可在第三個交易日開盤可以交易。
  • 9.我開戶時在合同中預留的密碼都分別有什么用處?
    交易密碼:登錄金仕達交易系統的密碼(默認為身份證號或營業執照號除字母以外的后六位數字部分);

    電話委托密碼:電話報單時向報單員提供的密碼;

    資金密碼:在金仕達系統進行銀期轉賬時所需密碼(此密碼為客戶與公司約定的出入金密碼而非客戶銀行賬戶密碼,默認為身份證號或營業執照號除字母以外的后六位數字部分);

    保證金監控中心密碼:登錄保證金監控中心查詢交易結算單時所需密碼。
  • 10.密碼遺忘了,怎么辦?
    如果您的交易密碼、資金密碼、電話委托密碼或保證金監控中心密碼遺忘,請您以書面形式向公司提交《客戶基本信息變更申請表》,客服人員跟您回訪確認后,將給您重新設置密碼。
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