客戶服務
Customer Service
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1．哪些人不允許從事期貨交易？
根據《期貨交易管理條例》、《期貨公司管理辦法》、《證券公司為期貨公司提供中間介紹業務試行辦法》的規定，下列單位和個人不得從事期貨交易：
（1）國家機關和事業單位
（2）中國證監會及其派出機構、期貨交易所、保證金監控中心、期貨業協會和期貨公司的工作人員及其配偶
（3）證券公司從事中間介紹業務的工作人員
（4）證券、期貨市場禁止進入者
（5）未能提供開戶證明材料的單位和個人
（6）無民事行為能力人或者限制民事行為能力人
（7）中國證監會規定不得從事期貨交易的其他單位和個人 -
2．從事期貨交易是否有資金要求？
法律上沒有規定資金限制，但從風險控制角度考慮，資金少抗風險能力低，操作難度加大。
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3．我已經在其他期貨公司開戶了，還能在你們這兒開戶嗎？
可以。
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4．我本人沒時間，可以請別人代我辦理開戶嗎？
監管部門規定開戶簽署《期貨經紀合同》及其附件必須開戶人本人親自簽署，不能代簽，如果您工作繁忙沒時間到我公司簽署合同，我公司的開戶專員可以上門為您服務。
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5．我有自己的公司，我以個人名義開戶好，還是以公司名義開戶好？
個人名義開戶為自然人客戶，公司名義為機構客戶。法人客戶可以進行交割業務，您可以根據您的意愿自行選擇。
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6．我們是機構客戶想通過網上進行開戶可以嗎？
不可以，網上開戶目前只支持自然人客戶開戶，且無法約定其他人為委托代理人。
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7．如果不在開市時間可以開戶嗎？
我公司的線下開戶時間為：每個工作日8:30-17:00，線上開戶時間為：每個工作日9:00-11:30，13:00-17:00，如您有特殊需求可以與我們預約其他時間。
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8．我開戶后什么時候能夠開始交易？
由于四家交易所批復交易編碼的時間為每個交易日的下午15點，如您在當日15點前辦完開戶手續并獲得交易編碼，最快在第二個交易日開盤您可以交易，如您在當日15點后辦完開戶手續并獲得交易編碼，您最快可在第三個交易日開盤可以交易。
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9．我開戶時在合同中預留的密碼都分別有什么用處？
交易密碼：登錄金仕達交易系統的密碼（默認為身份證號或營業執照號除字母以外的后六位數字部分）；
電話委托密碼：電話報單時向報單員提供的密碼；
資金密碼：在金仕達系統進行銀期轉賬時所需密碼（此密碼為客戶與公司約定的出入金密碼而非客戶銀行賬戶密碼，默認為身份證號或營業執照號除字母以外的后六位數字部分）；
保證金監控中心密碼：登錄保證金監控中心查詢交易結算單時所需密碼。
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10．密碼遺忘了，怎么辦？
如果您的交易密碼、資金密碼、電話委托密碼或保證金監控中心密碼遺忘，請您以書面形式向公司提交《客戶基本信息變更申請表》，客服人員跟您回訪確認后，將給您重新設置密碼。
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